Översikt
§ 1. Inledning
Träningsverket (fortsatt benämnt ”Föreningen”), med organisationsnummer 802544-7940, upprättar denna policy innehållandes vilkor för hur retur och återbetalning ska gå till om en köpare önskar utnyttja sin ångerrätt.
§ 2. Retur
a) Definition
Med retur förstås att ett medlemskap som köpts återkallas inom en bestämd period, d.v.s. ångerfrist, och att betalning för medlemskapet går tillbaka till köpare.
b) Kund som tillåts returnera produkt
Endast konsumenter har ångerrätt och alltså möjlighet att returnera en vara. Eventuella företagskunder omfattas alltså inte av denna policy.
c) Hur en retur ska gå till
Önskar en konsumen returnera en vara ska det ske på följande sätt:
Kontakt till föreningens styrelse via kontaktformuläret på hemsidan för att initiera en retur. Sedan ska själva brickan lämnas tillbaka till någon av de styrelsemedlemmar som finns angivna på hemsidan.
d) När en retur ska ske
En retur ska ske senast 14 kalenderdagar från att beställningen mottagits. Denna period motsvarar ångerfristen.
§ 3. Byte av vara
Någon bytesrätt erbjuds inte.
§ 4. Undantag från rätt till retur
Ånger- och returrätt gäller, enligt lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokal.
§ 5. Återbetalning
Vid en godkänd retur har kunden rätt till full återbetalning.
§ 6. Övriga villkor
a) För att en retur ska godkännas krävs det att medlemskapet hävs inom ångerfristen. Om medlemskapet löpt längre tid än ångerfristen så är inte en retur möjlig.
b) Om medlemskapet avslutas på annan orsak än utnyttjad ångerrätt under ångerfristen, t.ex.: att man brutit mot någon av de ordningsregler som stadgarna hänvisar till så gäller inte retur- eller ångerrätten.
Behöver du hjälp?
Kontakta oss via kontaktformuläret, via e-post: kontakt@traningsverket.org eller ring numret angivet i sidfoten för övriga frågor.